Política de privacidad

Última actualización: 26 de marzo de 2026

Pédivie gestiona esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, en calidad de cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los "Servicios"). Pédivie es una tienda basada en Shopify, lo que nos permite proporcionarte los Servicios. La presente Política de Privacidad describe las modalidades mediante las cuales recopilamos, utilizamos y divulgamos tus datos personales cuando accedes a los Servicios, los utilizas, realizas una compra o cualquier otra transacción, o cuando te comunicas con nosotros a través de cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestras Condiciones del Servicio y la presente Política de Privacidad, esta última prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tus datos personales.

Te rogamos que leas atentamente la presente Política de Privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, reconoces haber leído la presente Política de Privacidad y haber comprendido las modalidades de recopilación, uso y divulgación de tu información descritas en el presente documento.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "datos personales", hacemos referencia a la información que permite identificarte o que puede razonablemente vincularse a ti o a otra persona. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o convertida en no identificable, de modo que no permita identificarte ni vincularse razonablemente a ti. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de dichos datos, en función del modo en que interactúas con los Servicios, de tu lugar de residencia y dentro de los límites permitidos o exigidos por la legislación aplicable:

Datos de contacto, incluyendo nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Datos financieros, incluyendo números de tarjeta de crédito, de tarjeta de débito y de cuenta bancaria, información relativa a las tarjetas de pago, datos de la cuenta bancaria, detalles de la transacción, método de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago. Datos de la cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración. Datos de las transacciones, incluyendo los artículos que visualizas, añades al carrito, a la lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones pasadas. Tus comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo cuando envías una solicitud al servicio de atención al cliente. Datos del dispositivo, incluyendo la información relativa a tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos. Datos de uso, incluyendo la información relativa a tu interacción con los Servicios, en particular cómo y cuándo accedes o interactúas con los Servicios.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, incluso cuando creas una cuenta, accedes a los Servicios o los utilizas, te comunicas con nosotros, o nos proporcionas tus datos personales de cualquier otro modo; Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o accedes a nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares; De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para implementar determinadas tecnologías y cuando ellos recopilan o tratan tus datos personales por cuenta nuestra; De nuestros socios o de otros terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

En función del modo en que interactúas con nosotros o de los Servicios que utilizas, podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:

Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos tus datos personales para proporcionarte los Servicios, en particular para cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, almacenar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relativas a tu cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de cualquier otra forma tu cuenta, organizar los envíos, facilitar eventuales devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tus datos personales para adaptar y mejorar los Servicios de forma más pertinente. Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y promocionales, por ejemplo para enviarte comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo ordinario, y para mostrarte publicidad online relativa a productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, en particular en función de los artículos que has comprado anteriormente o añadido al carrito, así como de tus otras actividades en los Servicios. Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o intervenir en caso de actividad fraudulenta, ilegal, peligrosa o dañina, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, tu contraseña o cualquier otra credencial de acceso con nadie. Comunicarnos contigo. Utilizamos tus datos personales para prestarte un servicio de atención al cliente, responder a tus solicitudes, ofrecerte servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial contigo. Motivos legales. Utilizamos tus datos personales para cumplir con la legislación vigente o responder a procedimientos judiciales válidos, incluidas las solicitudes procedentes de las fuerzas del orden o de entidades gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos civiles de obtención de pruebas, controversias potenciales o en curso, u otros procedimientos contenciosos, así como para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas, o investigar eventuales infracciones de las mismas.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tus datos personales a terceros por razones legítimas, de conformidad con la presente Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores de servicios y otros terceros que prestan servicios por cuenta nuestra (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío). Con socios comerciales y de marketing para prestarte servicios de marketing y publicidad dirigida. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada a través de servicios de terceros, en función de tu actividad online en diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de conformidad con sus propias políticas de privacidad. En función de tu lugar de residencia, podrías tener derecho a pedirnos que no compartamos información sobre ti con el fin de mostrarte publicidad y contenidos de marketing dirigidos basados en tu actividad online en diferentes comerciantes y sitios web. Puedes ejercer tus derechos para oponerte a tales usos aquí. Cuando nos das instrucciones, nos envías una solicitud o consientes de cualquier otra forma la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo para enviarte los productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de acceso. Con nuestras filiales o, más en general, dentro de nuestro grupo empresarial. En el marco de una transacción comercial como una fusión o una quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (en particular en respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro o solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones del servicio o las políticas aplicables, así como para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata datos personales relativos a tu acceso a los Servicios y a su uso con el fin de proporcionarte los Servicios y mejorarlos. La información que envías a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos del de tu residencia, con el fin de proporcionarte los Servicios y mejorarlos. Además, con el fin de proteger, desarrollar y mejorar nuestra actividad, utilizamos determinadas funcionalidades avanzadas de Shopify que integran datos e información procedentes de tus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar dichas funcionalidades avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En tales circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluso con el fin de responder a tus solicitudes de ejercicio de tus derechos relativos al uso de tus datos personales para tales finalidades. Para saber más sobre el uso por parte de Shopify de tus datos personales y sobre los derechos de los que dispones, puedes consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify. En función de tu lugar de residencia, puedes ejercer determinados derechos relativos a tus datos personales a través del Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas online gestionadas por terceros. Si sigues enlaces que conducen a sitios no afiliados a nosotros o que no controlamos, te recomendamos que consultes sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus otras condiciones generales de uso. No garantizamos y no somos responsables de la confidencialidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información contenida en ellos. La información que proporcionas en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartes en plataformas de redes sociales de terceros, puede además ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para los usuarios de dichas plataformas de terceros sin ninguna restricción sobre su uso por nuestra parte o por terceros. El hecho de que incluyamos dichos enlaces no implica de por sí ninguna aprobación del contenido de dichas plataformas, ni de sus propietarios u operadores, salvo indicación contraria presente en los Servicios.

Datos de los menores

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores y no recopilamos conscientemente ningún dato personal relativo a menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha proporcionado sus datos personales, puedes contactar con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su cancelación. En la fecha de entrada en vigor de la presente Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de "compartir" o "vender" (en el sentido de las definiciones de dichos términos previstas por la legislación aplicable) datos personales relativos a personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de los datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes podría no ser segura durante la transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

La duración de conservación de tus datos personales depende de varios factores, como la necesidad de conservar dichos datos para gestionar tu cuenta, proporcionarte los Servicios, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir cualquier otro contrato o política aplicable.

Tus derechos y tus opciones

En función de tu lugar de residencia, podrías disponer de algunos o de todos los derechos indicados a continuación relativos a tus datos personales. Sin embargo, dichos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud dentro de los límites permitidos por la ley.

Derecho de acceso/derecho a la información. Puedes tener derecho a solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre ti. Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar la supresión de los datos personales que tenemos sobre ti. Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos que tenemos sobre ti. Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y a solicitar su transferencia a terceros, en determinadas circunstancias y con algunas excepciones. Derecho a oponerse a la venta o a la cesión con fines de publicidad dirigida. En función de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a oponerte a la "venta" o a la "cesión" de tus datos personales, o bien a oponerte al tratamiento de tus datos personales para finalidades consideradas "publicidad dirigida", según las definiciones de las leyes aplicables en materia de privacidad. Puedes ejercer tus derechos para oponerte a tales usos aquí. Ten en cuenta que si accedes a nuestro sitio web con la señal de preferencia de rechazo Global Privacy Control activada, en función de tu lugar de residencia, lo consideraremos automáticamente como una solicitud de rechazo para el dispositivo y el navegador que utilizas para acceder al sitio. Si logramos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta Shopify, aplicaremos la solicitud de rechazo también a la cuenta. Para saber más sobre Global Privacy Control, puedes consultar https://globalprivacycontrol.org/. A excepción de Global Privacy Control, no reconocemos las otras señales "Do Not Track" que pueden ser enviadas por tu navegador web o por tu dispositivo. Gestión de las preferencias en materia de comunicaciones. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales. En cualquier momento puedes optar por no recibirlos más utilizando la opción de baja incluida en nuestros correos. Si te das de baja, podemos seguir enviándote correos no promocionales, por ejemplo relativos a tu cuenta o a los pedidos que has realizado.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sin perjuicio de las excepciones y los límites previstos por la legislación local, puedes ejercer los siguientes derechos además de los enumerados anteriormente:

Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: puedes tener derecho a pedirnos que cesemos o limitemos el tratamiento de tus datos personales para determinadas finalidades. Revocación del consentimiento: cuando nos basamos en tu consentimiento para tratar tus datos personales, tienes derecho a revocar dicho consentimiento. Si revocas tu consentimiento, la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de la revocación no se verá afectada.

Puedes ejercer dichos derechos en los espacios previstos en los Servicios o contactando con nosotros a través de los datos de contacto facilitados a continuación. Para saber más sobre el uso por parte de Shopify de tus datos personales y sobre los derechos de los que puedes disponer, incluidos los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, puedes consultar https://privacy.shopify.com/es.

No te penalizaremos por haber ejercido alguno de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de poder tramitar tus solicitudes, dentro de los límites previstos o permitidos por la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para solicitar el ejercicio de tus derechos en tu nombre. Antes de aceptar dicha solicitud por parte de un agente, exigiremos que el agente aporte una prueba de la autorización que le has otorgado para actuar en tu nombre, y podríamos pedirte que verifiques directamente tu identidad ante nosotros. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si deseas presentar una reclamación sobre nuestro tratamiento de tus datos personales, te rogamos que contactes con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación. En función de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a impugnar nuestra decisión contactando con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación, o presentando una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de tu región. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que resides.

Si transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, recurriremos a mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o, si procede, a cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo en el caso de que la transferencia de los datos se realice a un país reconocido como dotado de un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de la presente Política de Privacidad

Podemos actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, en particular para reflejar modificaciones de nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de Privacidad actualizada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos un aviso, de conformidad con la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas en materia de privacidad o sobre la presente Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos de los que dispones, te rogamos que nos llames al [número a insertar], nos envíes un correo electrónico a la dirección Contact@pediviesteam.com o contactes con nosotros en la dirección 131 Continental Drive suite 305, Newark, DE, 19713, USA. A los efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.